Un’esperienza d’acquisto su misura, dall’inizio alla fine.
Ogni fase dell’ordine è pensata per garantirti sicurezza e serenità, in perfetta coerenza con la filosofia di eleganza e benessere che contraddistingue Marciaro.
Acquistare una Residenza Marciaro significa entrare in un mondo di eccellenza, cura e attenzione al cliente. Ogni ordine viene gestito con la massima precisione e trasparenza, per offrirti non solo un prodotto straordinario, ma anche un’esperienza d’acquisto che rispetta i tuoi tempi, le tue esigenze e la tua fiducia.
Conferma dell’Ordine e Personalizzazione
Dopo aver effettuato l’acquisto, riceverai una conferma dettagliata via email con il riepilogo completo dell’ordine. Se hai scelto una personalizzazione (targhetta con il nome del cane, dettagli aggiuntivi), il nostro team ti contatterà per validare ogni preferenza e accompagnarti nella definizione delle caratteristiche del tuo prodotto.
Nel caso di richieste su misura o di edizioni limitate, sarai seguito personalmente da un consulente dedicato, per assicurarti una gestione precisa di ogni dettaglio.
Produzione: un processo sartoriale, senza compromessi
Ogni Residenza viene realizzata su ordinazione: questo permette di mantenere uno standard qualitativo altissimo, evitando produzioni di massa e rispettando tempi e modalità artigianali. Il tempo medio di produzione è di circa 60 giorni lavorativi, salvo diverse indicazioni specificate nella fase d’ordine. Riceverai aggiornamenti periodici sullo stato di avanzamento.
Tempi di Consegna e Spedizione
La spedizione viene organizzata con corrieri selezionati, esperti nella gestione di prodotti di pregio. Ogni unità è confezionata con la massima cura, per garantirti una consegna sicura e in perfette condizioni. I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e saranno sempre comunicati chiaramente prima della conferma definitiva.
Servizio Clienti e Assistenza Post Vendita
Per qualsiasi necessità, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione. Potrai contattarci via email o WhatsApp per ogni domanda sul tuo ordine, sulle tempistiche o su eventuali esigenze particolari. Assistenza garantita entro 48 ore (escluso il tempo di trasporto) per ogni comunicazione o richiesta.
Un ordine, una promessa di qualità
Ogni Residenza Marciaro rappresenta un investimento nel benessere del tuo cane e nel valore del tuo spazio. Per questo, curiamo ogni singola fase del processo, dalla scelta dei materiali alla spedizione, con la stessa dedizione che mettiamo nella realizzazione del prodotto stesso.